Ultimo aggiornamento: 5 marzo 2019
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Quando si utilizza il Sito e/o l’App, sia come Utente (quindi registrato) che come Visitatore (quindi non registrato), in particolare quando si cercano, visualizzano o pubblicano Annunci o si accede al Sito e/o all’App o quando si utilizzano i nostri Servizi, si applicano queste CGU e si crea un accordo legalmente vincolante tra Lei e Lookmove. Accedendo al Sito e/o all’App o utilizzando i nostri Servizi, l’Utente riconosce di aver letto e compreso le seguenti CGU e la nostra Informativa sulla Privacy e di accettare di essere vincolato da questi. L’Utente garantisce di avere la capacità legale di accettare le presenti Condizioni d’uso e l’Informativa sulla Privacy. Se non si accettano le Condizioni d’uso o l’Informativa sulla Privacy, è necessario interrompere immediatamente l’accesso e/o l’utilizzo del Sito e/o dell’App e/o dei nostri Servizi.
Potremmo modificare le disposizioni previste dalle Condizioni d’uso e/o dall’Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di tale cambiamento provvederemo ad informarLa tramite e-mail, notifica o newsletter in merito alle nuove Condizioni d’uso e/o alla nuova Informativa sulla Privacy. Dovrà accettare espressamente tutte le modifiche alle Condizioni d’uso e/o all’Informativa sulla Privacy relative al modo in cui i Suoi Dati personali vengono raccolti e/o elaborati. In caso di rifiuto, avrà a disposizione un periodo di 30 giorni per chiudere il Suo Account.
I Servizi specifici che offriamo possono anche essere regolati da ulteriori termini di utilizzo (di seguito Termini aggiuntivi), che rappresentano parte integrante dei presenti Termini d’uso. Quando si applicano i Termini aggiuntivi, La informeremo al momento dell’ordine o della registrazione a tali Servizi specifici. In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini d’uso e quelli aggiuntivi, prevarranno quest’ultimi.
Il Sito e l’App sono forniti e gestiti dalla società Lookmove S.A. (CHE-378.926.267) con sede legale in Rue de Bourg 15, 1003 Losanna, Svizzera, contattabile all’indirizzo e-mail [email protected].
Nei presenti Termini e Condizioni generali d’uso, i termini hanno il significato indicato di seguito:
"Dati personali": qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che possa essere utilizzata per identificare tale persona, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento ad elementi identificatori come nome, materiali audiovisivi, informazioni di accesso, dati relativi all’ubicazione e altri fattori o uno o più fattori specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica;
"Servizi": indica tutti i Servizi forniti da Lookmove tramite il Sito e/o l’App;
"Professionista immobiliare affiliato": indica un professionista del settore immobiliare che ha sottoscritto un contratto con Lookmove e che beneficia di alcuni Servizi esclusivi offerti da Lookmove ai professionisti del settore immobiliare;
"Professionista immobiliare non affiliato": indica un professionista del settore immobiliare che non ha firmato alcun contratto con Lookmove;
"Professionista del settore immobiliare": indica un agente, un broker, uno costruttore o un altro professionista del settore immobiliare che fornisce servizi di consulenza in merito alla vendita, l’affitto o l’acquisizione di beni immobili, o la cui attività si riferisce al settore immobiliare e alla gestione del rapporto tra le parti in una transazione immobiliare;
"Contratto": indica un contratto firmato tra Lookmove e un Professionista del settore immobiliare al fine di accedere ad alcuni Servizi esclusivi forniti da Lookmove a Professionisti immobiliari affiliati;
"Utente": indica qualsiasi persona, in qualità di Professionista immobiliare o meno, che abbia creato un Account e sia collegato al fine di accedere ai Servizi esclusivi forniti da Lookmove e descritti nell’articolo 7;
"Account": indica un profilo creato su Lookmove da un Utente e che rimane sotto il suo proprio controllo, creato e funzionante secondo le regole previste negli articoli 6 e 7;
"Utente individuale:" un Utente che utilizza il Sito e/o l’App e non agisce come un Professionista del settore immobiliare;
"Visitatore": qualsiasi persona che utilizza il Sito e/o l’App senza registrarsi o senza connettersi al proprio Account;
"Inserzionista": indica un Utente che pubblica un Annuncio o che promuove un Annuncio tramite i nostri Servizi;
"Annuncio:" indica un contenuto pubblicitario pubblicato da un Utente o ripubblicato da noi sul Sito e/o nell’App in relazione a un’offerta di vendita o affitto di un immobile;
"Prezzo": indica il prezzo pagato dall’Utente individuale per la pubblicazione e la visualizzazione online dell’Annuncio di una proprietà da affittare;
"Tariffa": indica il prezzo mensile pagato da un Professionista immobiliare non affiliato per la pubblicazione e la visualizzazione di uno o più Annunci al fine di promuovere immobili da vendere o da affittare;
"Emittente di carte": indica un’istituzione che ha emesso la carta di credito all’Utente, il cui nome appare sull’estratto conto dell’Utente e che rimane con l’Utente in una relazione contrattuale riguardante il metodo di pagamento utilizzato dall’Utente sul Sito e/o sull’App;
"Contenuto": indica qualsiasi contenuto pubblicato da un Utente al fine di descrivere e far visualizzare il suo Annuncio, in particolare le foto, i video, le descrizioni e qualsiasi altra informazione relativa all’immobile in oggetto;
"Interfaccia di pagamento": metodo di collegamento digitale messo a disposizione dal Fornitore di servizi di pagamento;
"Fornitore di servizi di pagamento": indica un intermediario legittimato da Lookmove ad autorizzare, organizzare, verificare ed elaborare i pagamenti bancari tra gli Utenti e Lookmove. I nostri Fornitori di servizi di pagamento (anche detti Prestatori di servizi di pagamento) sono PostFinance AG (CHE-114.583.749), Mingerstrasse 20, 3030 Berna e SIX Payment Services (CHE-105.855.222), Hardturmstrasse 201, 8005 Zurigo;
"Dettagli di pagamento": le informazioni che devono essere trasmesse all’Interfaccia di pagamento del Fornitore di servizi di pagamento per consentirgli di elaborare la transazione e svolgere tutte le necessarie procedure di verifica, in particolare i dettagli della carta di credito utilizzata dall’Utente, l’identità dell’Utente o del titolare della carta di credito, i dati di autenticazione o il Prezzo e/o la Tariffa;
"PCI DSS": indica lo standard di sicurezza applicato per la trasmissione, l’elaborazione e la memorizzazione dei dettagli della carta di credito e/o dei dettagli di pagamento, noti anche come PCI;
"Contenuto di terze parti": indica qualsiasi contenuto proveniente da un altro sito web o da un’altra applicazione e che viene visualizzato sul Sito e/o sull’App;
"Profilo utente": indica un profilo creato dall’Utente in cui sono indicati i suoi criteri di ricerca e alcuni Dati personali;
"Username": indica il nome scelto dall’Utente durante la creazione del suo Account;
"Password": la chiave di accesso scelta dall’Utente durante la creazione del Suo Account.
4.1 Il Sito e l’App consentono a Utenti e Visitatori di consultare gli Annunci e contattare gli Inserzionisti. Si prega di essere consapevoli del fatto che le inserzioni disponibili sul Sito e/o sull’App sono in parte inserite direttamente dagli Utenti del Sito e/o dell’App e in parte derivano da inserzioni pubblicate su siti di soggetti terzi e aggregate come risultato dei nostri sforzi.
4.2 Il Sito e l’App consentono agli Utenti di pubblicare Annunci per affittare o vendere un immobile. Il Sito e l’App consentono di mettere in contatto Utenti individuali e Professionisti immobiliari affiliati la cui area operativa si trova all’interno di un raggio specifico limitato della proprietà indicata nell’Annuncio o in linea con il Profilo utente.
4.3 Gli Utenti possono organizzare le loro ricerche utilizzando la dashboard disponibile sul proprio Account che raggruppa diverse funzionalità.
5.1 Solo gli Utenti residenti in Svizzera possono creare un Account e utilizzare i nostri Servizi. Tutti i Servizi forniti attraverso il Sito e/o l’App servono esclusivamente alla promozione di proprietà situate in Svizzera.
5.2 I nostri Servizi sono disponibili per tutti i Visitatori e gli Utenti che hanno accesso a Internet. Tutti i costi per l’accesso ai nostri Servizi (software, hardware, connessione Internet eccetera) sono a carico loro.
5.3 Come Visitatore, Lei ha un accesso limitato e gratuito ai Servizi disponibili sul Sito e/o nell’App, cioè:
a) navigazione e consultazione di tutti gli Annunci disponibili sul Sito e/o sull’App;
b) navigazione, consultazione e creazione di statistiche relative al mercato immobiliare svizzero;
c) possibilità di contattare gli Inserzionisti tramite un modulo online.
5.4 Come Utente individuale, Lei ha accesso illimitato a tutti i Servizi disponibili sul Sito e/o sull’App, cioè:
a) navigazione e ricerca tra gli Annunci disponibili sul Sito e/o sull’App;
b) creazione di avvisi basati sui criteri di ricerca auto-definiti;
c) navigazione, consultazione e creazione di statistiche relative al mercato immobiliare svizzero;
d) possibilità di selezionare e ordinare gli Annunci salvati o aggiunti ai preferiti;
e) possibilità di essere messi in contatto con i Professionisti e gli Inserzionisti immobiliari affiliati e contattarli;
f) creazione e pubblicazione di Annunci di vendita.
5.5 Il Sito e/o l’App consentono a Utenti e Visitatori di contattare gli Inserzionisti. Quando si utilizzano i moduli di contatto disponibili sul Sito e/o l’App per contattare l’Inserzionista, alcuni Dati personali (cognome, nome, indirizzo e-mail) verranno inviati via e-mail direttamente all’Inserzionista. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati personali in questo contesto, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
5.6 Quando l’Annuncio proviene da un sito web di terzi, il proprietario di tale Annuncio riceverà un’ e-mail da Lookmove con la quale sarà informato che Lookmove raccoglie i suoi Annunci. Quando Lei decide di contattarlo, il Suo messaggio non verrà trasmesso finché non avrà accettato i nostri Termini d’uso e l’Informativa sulla Privacy. Sarà informato tramite opportuna comunicazione se il Suo messaggio raggiungerà il proprietario di tale Annuncio.
5.7 Non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi Contenuto e/o comunicazione scambiati tra Utenti, Visitatori, Inserzionisti e/o proprietari di terze parti di un Annuncio.
a) In generale
6.1 Per diventare un Utente, il Visitatore deve accedere al Sito o all’App e creare un Account fornendo i propri Username e Password. La registrazione di un Utente sul Sito e/o l’App è valida quando il Visitatore compila il modulo di registrazione e la sua registrazione è confermata da Lookmove tramite una e-mail di conferma.
6.2 Al momento della registrazione del Suo account, Le verrà chiesto di completare un Profilo utente, che consenta di stabilire i Suoi criteri di ricerca degli immobili. Tutte le ricerche effettuate attraverso il Sito e/o l’App alimentano continuamente il Suo Profilo utente con, per esempio la frequenza delle Sue richieste, le Sue comunicazioni con Inserzionisti e Professionisti del settore immobiliare, l’alterazione dei Suoi criteri di ricerca così come le inserzioni che aggiunge ai Suoi collegamenti preferiti e quelle che ignora in quanto non ritenute interessanti. Tutte queste informazioni, ad eccezione della frequenza delle Sue richieste, sono disponibili nella dashboard del Suo account sul Sito e/o nell’App.
6.3 Al momento della registrazione, è necessario assicurarsi che i Dati personali forniti durante la procedura di registrazione siano corretti, completi e pienamente conformi alle presenti Condizioni d’uso. Creando un Account, Lei garantisce e conferma che:
a. ha raggiunto la maggiore età, secondo la legge svizzera (18 anni);
b. ha piena capacità legale o ha ricevuto un espresso accordo del Suo legale rappresentante per la creazione di un Account;
c. è autorizzato a rappresentare qualsiasi persona giuridica per conto della quale agisce;
d. tutte le informazioni fornite in fase di registrazione nel modulo di registrazione sono veritiere, accurate, complete e aggiornate e non confondono o rischiano d’essere ambigue nel loro significato o costituiscono una frode di identità;
e. Lei non trasferisce o non concede l’accesso al proprio Account a soggetti terzi.
6.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione di un Account, bloccare o chiudere un Account in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi.
6.5 Ogni Utente è autorizzato a creare un solo Account utente. L’Utente è responsabile dell’aggiornamento delle informazioni visualizzate sul proprio Account e sul suo Profilo utente. L’Utente è l’unico responsabile di qualsiasi attività svolta dal proprio Account e d’assicurarsi di chiudere il proprio Account dopo ogni sessione. L’Utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio Account e della propria Password nonché di qualsiasi attività dal proprio Account.
6.6 Abbiamo il diritto, senza ulteriori indagini, di fare affidamento sulle informazioni indicate in fase di registrazione come sufficienti per autenticare l’identità dell’Utente. Se dovesse ritenere che qualcuno abbia, senza autorizzazione, accesso a un Account da Lei creato sui nostri Servizi, la preghiamo di contattarci immediatamente.
6.7 L’indirizzo e-mail fornito dall’Utente durante la registrazione verrà utilizzato da Lookmove per le operazioni di contatto con l’Utente. Qualsiasi e-mail inviata al Suo indirizzo designato sarà considerata come da Lei ricevuta.
b) da un Professionista immobiliare affiliato
6.8 L’utilizzo del Sito e/o dell’App come Professionista immobiliare affiliato richiede la creazione di un Account. Si prega di notare che in questo caso la registrazione è condizionata dalla firma di un Contratto con Lookmove. Dopo aver firmato il Contratto, Lookmove Le fornirà un link che Le consentirà di creare un Account.
6.9 Con la creazione di un Account Lei chiarisce e garantisce di:
a. essere registrato al sistema di Assicurazione Vecchiaia e Superstiti (AVS);
b. non essere sottoposto a indagini penali e/o disciplinari, non essere stato condannato per un crimine o un reato amministrativo in relazione alla Sua professione;
c. esercitare la Sua attività professionale in Svizzera;
d. essere stato autorizzato a creare un Account in base ai presenti Termini d’uso;
e Non trasferire né concedere l’accesso al Suo Account a terzi.
6.10 Ci riserviamo il diritto di verificare le informazioni da Lei fornite e di rifiutare la registrazione o di bloccare o chiudere il Suo Account in qualsiasi momento, in particolare se le condizioni sopra menzionate non sono soddisfatte, così come dopo la scadenza del Contratto.
a) Per Utenti individuali
Utilizzando il Suo Account, Lei potrà:
b) Per i Professionisti del settore immobiliare
c) Per Professionisti immobiliari affiliati
Creando il Suo Account, Lei ottiene l’accesso a tutte le funzionalità premium stipulate nel Contratto, le cui condizioni sono qui incorporate.
8.1 Lookmove si impegna a garantire che i suoi sistemi informatici e altri software su cui può avere il controllo siano aggiornati in termini di sicurezza.
8.2 Gli Utenti sono tenuti ad assicurarsi che i loro sistemi di computer e altri software sotto il loro controllo siano aggiornati in termini di sicurezza. Lei è responsabile della configurazione della Sua tecnologia informatica, dei programmi per computer e della piattaforma per accedere al nostro Sito. Gli Utenti e i Visitatori devono assicurarsi che il loro sistema informatico soddisfi tutte le specifiche tecniche necessarie per utilizzare il nostro Sito e/o l’App e che il loro sistema informatico sia compatibile con i nostri Servizi. Può accedere ai nostri Servizi tramite il Suo provider di accesso a Internet e utilizzando il software scaricato da terze parti via Internet, il cui accesso e il software non rientrano nelle nostre responsabilità.
8.3 In caso di violazione di qualsiasi obbligo previsto dalle presenti CGU, Lookmove potrà bloccare immediatamente l’accesso alla piattaforma dell’Utente coinvolto. In tal caso Lookmove ha il diritto di richiedere danni adeguati.
9.1 L’Utente può pubblicare Annunci sul Sito e/o sull’App utilizzando un modulo disponibile nella sezione Pubblica un Annuncio sul proprio account.
9.2 L’Annuncio deve indicare:
tipologia della proprietà (appartamento, casa, studio eccetera);
numero di stanze;
dimensioni e/o spazio abitabile;
prezzo di vendita o costo d’affitto;
indirizzo;
titolo;
breve descrizione scritta;
foto (minimo una, dodici al massimo).
9.3 Fornendo il Contenuto da pubblicare sul Sito e/o l’App, l’Utente si impegna a rispettare le leggi e le normative vigenti e a non violare i diritti di terzi. In particolare, l’Utente si impegna a non comunicare attraverso il Sito e/o l’App alcun messaggio o Contenuto:
a. insultante, diffamatorio, calunniante o altrimenti dannoso per l’onore o la reputazione degli altri; b. razzista, xenofobo, revisionista o negazionista; c. osceno, pornografico, pedofilo, offensivo o altrimenti contrario alla buona morale; d. sessualmente esplicito; e. che interferisca in qualsiasi modo con i diritti degli altri, inclusi il diritto alla privacy, il diritto all’immagine, il diritto al nome, il diritto alla dignità umana, la protezione dei bambini e degli adolescenti o la protezione degli animali; f. che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusi diritti di marchio commerciale, diritti d’autore (immagini, suoni, testi, fotografie, software eccetera); g. che inciti alla discriminazione, all’odio, alla violenza o a commettere un crimine o un reato; h. pubblicitario, propagandistico o estremistico; i. che miri al proselitismo; j. in qualsiasi modo falso, pericoloso o suscettibile di mettere in pericolo la vita, la salute o la sicurezza di qualsiasi persona; k. in qualsiasi modo contrario alle leggi e ai regolamenti in vigore.
9.4 Le inserzioni verranno visualizzate sul Sito e/o nell’App con il Contenuto fornito dall’Utente al momento della pubblicazione dell’inserzione.
9.5 Non siamo responsabili del Contenuto di alcun Annuncio, né della loro accuratezza o effettiva disponibilità.
9.6 I diritti di proprietà sui Contenuti inviati a noi in relazione a un Annuncio, rimangono dell’Inserzionista in ogni momento. Pubblicando un Annuncio, l’Inserzionista ci concede una licenza non esclusiva, esente da diritti, a livello mondiale, trasferibile, sublicenziabile e perpetua per utilizzare, riprodurre, pubblicare, modificare, cambiare, tradurre, divulgare, diffondere e presentare tale Annuncio sul Sito e/o nell’App e inviarlo via e-mail per scopi promozionali, di marketing o amministrativi.
9.7 Caricando qualsiasi Contenuto sul Sito e/o nell’App, l’Inserzionista concede ad ogni Utente e Visitatore una licenza non esclusiva, esente da royalty e irrevocabile per accedere, navigare, utilizzare, modificare, visualizzare, consultare ed effettuare richieste legittime relative al Contenuto sul Sito e/o nell’App. Tutto in conformità con le presenti CGU e le leggi e i regolamenti vigenti.
9.8 L’Utente garantisce e dichiara di avere tutti i diritti necessari per concederci i diritti sopra descritti in relazione al Contenuto. Le consentiremo di pubblicare un Annuncio sul nostro Sito e/o sull’App in conformità con le nostre procedure e a condizione che il Contenuto che fornisce non sia illegale, osceno, offensivo, minaccioso, diffamatorio o altrimenti discutibile. Qualsiasi Dato personale fornito dall’Utente tramite o in connessione con l’utilizzo dei nostri Servizi, sarà regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
9.9 Ci riserviamo il diritto di richiedere modifiche alle Inserzioni in qualsiasi momento o di rifiutare e/o cancellare un Annuncio a nostra completa discrezione, senza indicarne i motivi. Non pubblicheremo in particolare Annunci che, (i) non si riferiscono a una proprietà immobiliare chiaramente identificabile, (ii) si riferiscono a uno o più siti web di terzi o a una o più applicazione mobile, in particolare altre piattaforme immobiliari, o (iii) consideriamo inappropriati, illegali o che violano i diritti di terzi.
a) In generale
10.1 Gli Utenti possono pubblicare gli Annunci di vendita gratuitamente e in qualsiasi momento. Ogni Utente non può pubblicare più di un Annuncio riguardante lo stesso immobile di Sua proprietà.
10.2 Gli Utenti possono pubblicare gli Annunci di affitto a pagamento, in conformità con i termini e le condizioni descritti di seguito. L’Utente può scegliere di pubblicare un Annuncio di affitto con il periodo di validità di quattordici, trenta, quarantacinque o sessanta giorni.
b) Per Professionisti immobiliari affiliati
10.3 I Professionisti immobiliari affiliati possono pubblicare Annunci di affitto e vendita dopo aver sottoscritto un Contratto con Lookmove. Le condizioni di validità per la pubblicazione di tali Annunci sono stabilite nelle disposizioni del Contratto incorporato come riferimento nel presente documento.
c) Per Professionisti immobiliari non affiliati
10.4 I Professionisti immobiliari non affiliati possono pubblicare Annunci di affitto e di vendita a pagamento in conformità con l’articolo 11.2 delle seguenti CGU. Lookmove propone ai Professionisti del settore immobiliare una Tariffa mensile globale per la pubblicazione dei propri Annunci senza ulteriori Servizi a pagamento e senza costi di registrazione. Gli Annunci pubblicati con successo restano online fino a quando il Professionista del settore immobiliare non li ritira o smette di pagare la Tariffa.
11.1 Per reclami o richieste riguardanti i Prezzi, le Tariffe e/o i pagamenti su o attraverso i nostri Servizi, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected].
a) Per gli Utenti
11.2 Quando si pubblica un Annuncio di affitto, l’Inserzionista si assume l’obbligo di pagare il Prezzo di 1 CHF (un franco svizzero) al giorno per ogni giorno di pubblicazione.
11.3 Il Prezzo è dovuto dal momento in cui l’Utente pubblica la sua inserzione sul Sito e/o sull’App.
11.4 Il Prezzo rimane dovuto nel caso in cui l’immobile oggetto dell’inserzione non venga affittato prima della scadenza del periodo scelto dall’Utente.
11.5 Con la pubblicazione di un Annuncio di affitto, l’Utente riconosce espressamente l’obbligo di pagamento. L’Utente è l’unico responsabile per eventuali spese addebitate se un acquisto viene rifiutato tramite il Sito e/o l’App e l’Utente accetta di risarcire completamente Lookmove in tal senso.
b) Per il Professionista immobiliare non affiliato
11.6 Un Professionista immobiliare non affiliato che pubblica sul Sito e/o l’App uno o più Annunci riguardanti l’affitto e/o la vendita di un immobile si assume l’obbligo di pagare per il periodo minimo di un mese, rinnovabile automaticamente e senza impegno a lungo termine. Il Contratto può essere risolto entro dieci giorni lavorativi prima della scadenza del periodo mensile a importo fisso, scrivendo all’indirizzo [email protected]. Il sistema delle Tariffe applicabili è semplice: le Tariffe dipendono dal numero di Annunci che un Professionista immobiliare non affiliato desidera pubblicare. La struttura tariffaria applicabile ai Professionisti del settore immobiliare è disponibile sul Sito e su richiesta inoltrata all’indirizzo [email protected].
12.1 Una volta richiesta la pubblicazione dell’Annuncio, Lookmove chiederà all’Utente di fornire al Fornitore di servizi di pagamento i Suoi dettagli di pagamento e l’indirizzo di fatturazione al fine di processare il pagamento del Prezzo e/o della Tariffa.
12.2 Il pagamento del Prezzo e/o della Tariffa verrà elaborato in modo sicuro (SSL) tramite l’Interfaccia di pagamento del Fornitore di Servizi di pagamento. Lookmove utilizzerà le API del Fornitore di servizi di pagamento e rispetterà sempre le normative PCI-DSS.
12.3 Lei accetta di pagare il Prezzo e/o la Tariffa per la pubblicazione dell’inserzione così come le spese amministrative relative al pagamento.
12.4 Il Fornitore di servizi di pagamento garantisce la possibilità di effettuare il pagamento online in tempo reale (o quasi reale) e di fornire un’Interfaccia di pagamento ad alta disponibilità.
12.5 Lookmove non copierà, memorizzerà, registrerà, manterrà o intercetterà i dettagli del pagamento, per esempio il numero della carta di credito, i primi sei o gli ultimi quattro numeri, la data di scadenza, il nome del titolare della carta, il tipo di carta, l’emittente, il paese in cui la carta è stata emessa, il codice CVV o la chiave d’accesso utilizzata nell’Interfaccia di pagamento. I dettagli del pagamento vengono trasmessi in forma crittografata al Fornitore di servizi di pagamento. I dettagli di pagamento crittografati possono essere decifrati solo dal Fornitore di servizi di pagamento.
12.6 I dettagli del Suo pagamento non verranno salvati da Lookmove. Lei comprende ed accetta esplicitamente che il Fornitore di servizi di pagamento agirà come responsabile del trattamento dei dati relativi ai Suoi dettagli di pagamento.
12.7 Il Fornitore di servizi di pagamento fornirà i suoi servizi di pagamento e adotterà tutte le misure necessarie per agire secondo gli obblighi di conformità e comunicazione stabiliti nella legge federale antiriciclaggio e nella lotta al finanziamento del terrorismo (RS 955.0).
12.8 Su richiesta del Fornitore di servizi di pagamento, si accetta di procurare tutte le informazioni relative alla transazione al fine di rispettare la legge federale sull’antiriciclaggio e la lotta al finanziamento del terrorismo (RS 955.0).
12.9 Come Utente, Lei accetta con la presente che il Fornitore di Servizi di pagamento possa addebitare (direttamente o indirettamente, da un Fornitore di servizi di terze parti, in base alle sue condizioni) il Prezzo e/o la Tariffa sulla Sua carta di credito.
12.10 Il Prezzo o la Tariffa saranno addebitati secondo uno dei metodi di pagamento elencati sul Sito, che possono includere Visa, PostFinance, MasterCard, carte di debito Maestro e Post Finance così come PayPal e Twin. Il Fornitore di servizi di pagamento potrà chiederLe di fornire i dati per la fattura quali nome, indirizzo di fatturazione e dettagli del pagamento. È necessario assicurarsi che la chiave di accesso e i dettagli del pagamento siano tenuti segreti per impedire a terzi di accedere a tali informazioni. Se ritiene che qualcuno abbia, senza autorizzazione, avuto accesso o utilizzato la Sua chiave di accesso o i Suoi dati di pagamento, Lei è tenuto obbligatoriamente a contattarci immediatamente.
12.11 Se il Fornitore di servizi di pagamento sospettasse una violazione della sicurezza per quanto riguarda i dettagli di pagamento di un Utente, Lookmove imporrà, su richiesta dell’Utente, un revisore autorizzato dal Fornitore di servizi di pagamento al fine di verificare la sicurezza dei suoi sistemi e installazioni e redigere un report.
12.12 In determinate situazioni, oltre alle informazioni relative alla fattura, Lookmove e/o il Fornitore di servizi di pagamento potrebbero chiederLe di provare la Sua identità e alcune informazioni relative ai fondi utilizzati per pagare il Prezzo e/o la Tariffa. I dettagli di pagamento possono anche essere richiesti dal Fornitore di servizi di pagamento. Tali informazioni potranno essere richieste quando si richiede la pubblicazione di un Annuncio, durante l’elaborazione del pagamento come in qualsiasi altro momento. Lookmove si riserva il diritto di cancellare la visualizzazione del Suo Annuncio, se Lei non fornisce le informazioni richieste.
12.13 Per consentire al Fornitore di servizi di pagamento di conformarsi alle leggi e ai regolamenti vigenti, in particolare per quanto riguarda la lotta al finanziamento del terrorismo, il settore finanziario, l’antiriciclaggio e riguardo al livello di competenza e attenzione nei confronti degli Utenti e ai requisiti del Fornitore di servizi di pagamento, Lookmove e/o il Fornitore di servizi di pagamento sono autorizzati a richiedere a ciascun Utente di fornire loro tutti i dettagli necessari e il contesto economico della transazione effettuata attraverso il Sito e/o l’App e/oi suoi beneficiari (dettagli di pagamento). Il Fornitore di servizi di pagamento ha il diritto di accedere regolarmente a tutti questi dati raccolti da Lookmove in relazione alle transazioni effettuate attraverso il Sito e/o l’App.
12.14 Come Utente, Lei accetta, su reclamo di Lookmove, di trasferire immediatamente tutte le informazioni richieste dal Fornitore di servizi di pagamento in connessione con la transazione effettuata attraverso il Sito e/o l’App.
13.1 L’Utente può cancellare il suo Annuncio in qualsiasi momento. L’importo di 2 CHF verrà detratto dal Prezzo o dalla Tariffa in caso di cancellazione e Lookmove rimborserà l’equivalente dei giorni rimanenti già pagati dall’Utente. Questi 2 CHF coprono parte dei costi per l’annullamento dell’Annuncio e del rimborso che Lookmove è tenuto a pagare al Fornitore di servizi di pagamento.
13.2 Nell’eventualità di frode o utilizzo non autorizzato della carta di credito dell’Utente, la maggior parte delle emittenti di carte si assume il rischio e copre tutti i costi derivanti da tali frodi o abusi che possono essere connessi ai costi stessi. Lookmove declina ogni responsabilità per i costi che l’Utente dovrà sostenere in questi casi. Per ulteriori informazioni si prega di consultare le condizioni del Fornitore di servizi di pagamento e quelle dell’emittente della carta.
13.3 Con la presente l’Utente accetta di non opporsi indebitamente contro l’elaborazione del pagamento da parte del Fornitore di servizi di pagamento. In caso di indebita opposizione, l’Utente accetta espressamente di indennizzare Lookmove da qualsiasi danno, costo e/o addebito diretto o indiretto (comprese le spese connesse al riaddebito, assistenza legale e procedimenti giudiziari derivanti da un’opposizione ingiustificata).
13.4 Per reclami o richieste in merito alla cancellazione e/o al rimborso dei nostri Servizi, la preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected]
14.1 Lookmove garantirà che tutti i dati richiesti dal Fornitore di servizi di pagamento per l’elaborazione del pagamento, compresi i dati relativi alla conformità e alla segnalazione antifrode, vengano trasmessi al Fornitore di servizi di pagamento. L’Utente accetta di fornire al Fornitore di servizi di pagamento, alla prima richiesta, tutti i dati richiesti da Lookmove ai fini della pubblicazione dell’inserzione.
14.2 Tutte le transazioni elaborate dal Fornitore di servizi di pagamento saranno verificate da un numero di misure di controllo assicurate dal Fornitore di servizi di pagamento.
15.1 Garantiamo a tutti gli Utenti e Visitatori un’autorizzazione limitata, non esclusiva, esente da royalty, in tutto il mondo, non trasferibile, revocabile in qualsiasi momento riguardo l’utilizzo del Sito e/o dell’App per le proprie esigenze, in particolare per pubblicare, cancellare, consultare gli Annunci e visualizzare il Contenuto del Sito e/o l’App sui loro computer, smartphone e tablet purché tutti i requisiti e le condizioni stabiliti nei presenti Termini d’uso siano soddisfatti. Tutti gli altri usi del Sito e/o dell’App sono esclusi senza il preventivo consenso scritto di Lookmove.
15.2 Utenti e Visitatori sono autorizzati a utilizzare il Sito e/o l’App sempre in conformità con la legge Svizzera e qualsiasi altra legge che disciplina la loro situazione. Utenti e Visitatori sono obbligati a utilizzare il Sito e/o l’App legalmente. Ogni utilizzo illegale o inappropriato del Sito e/o dell’App è vietato.
a) In generale
16.1 L’Inserzionista è responsabile per tutti i Contenuti che invia. Qualsiasi Contenuto pubblicato dall’Inserzionista deve rispettare le regole relative all’uso del Sito e/o dell’App e non violare alcuna legge o diritti di terze parti, inclusi i presenti Termini d’uso. L’Inserzionista assicura di possedere tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie in relazione al Contenuto che egli inoltra e che le informazioni fornite sono corrette e aggiornate. L’Inserzionista garantisce in particolare di avere il consenso delle terze parti al momento della pubblicazione di qualsiasi Contenuto che possa includere Dati personali di soggetti terzi.
16.2 Gli Inserzionisti si impegnano a cancellare l’Annuncio entro 24 ore dal momento della conclusione del contratto di vendita o di affitto.
16.3 L’Inserzionista è l’unico responsabile per la sua condotta, nonché dei dati forniti al momento della registrazione, di qualsiasi attività svolta sui nostri Servizi dal Suo account e degli Annunci e dei Contenuti inviati online. L’Inserzionista garantisce che questi Contenuti non sono illegali, confusi o obsoleti. L’Inserzionista è altresì l’unico responsabile per l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni fornite da lui in risposta alle richieste e domande di altri Utenti e Visitatori riguardanti il suo Annuncio.
b) Utente individuale
16.4 L’Utente garantisce che il bene immobile indicato nel suo Annuncio di vendita è di sua proprietà e desidera venderlo.
16.5 Se l’Utente presenta un Annuncio di affitto, garantisce che l’immobile indicato nel suo Annuncio di affitto esiste e che desidera trovare un inquilino secondo i termini indicati sul Sito.
c) Professionista immobiliare
16.6 Il Professionista immobiliare garantisce che il bene immobile che sta offrendo esiste e di essere stato autorizzato dal proprietario a venderlo.
16.7 In caso di Annuncio di affitto, il Professionista del settore immobiliare garantisce che il bene esiste e di essere stato autorizzato dal proprietario a venderlo.
17.1 Utilizzando i nostri Servizi, il Sito e/o l’App si accetta di non eseguire nessuno dei seguenti atti:
a. utilizzare il Sito e/o l’App in qualsiasi modo o scopo offensivo, abusivo, illegale o illecito (anche per commettere o facilitare il compimento di qualsiasi frode); in particolare, non si dovrà pubblicare o utilizzare termini o Contenuti inappropriati o offensivi;
b. sollecitare qualsiasi servizio commerciale in qualsiasi comunicazione, modulo o e-mail che Lei invia o pubblica dal nostro Sito e/o dalla nostra App e/o dai nostri Servizi;
c. veicolare materiali protetti da copyright senza il permesso del proprietario;
d. eseguire qualsiasi atto che interferisca o interrompa l’attività e/o fruizione dell’Utente del nostro Sito e/o la nostra App. In particolare, non si dovrà forzare, eludere la sicurezza o altrimenti interrompere il funzionamento del nostro Sito e/o della nostra App, o tentare di eseguire uno dei suddetti;
e. copiare, modificare, unire, vendere, affittare, ridistribuire, assegnare o trasferire qualsiasi software del nostro Sito e/o della nostra App o codice sorgente o parte di esso, né tentare di fare alcunché di quanto sopra; è inoltre vietata l’ingegneria inversa (reverse engineering), la decompilazione, la traduzione, il disassemblaggio, la decifrazione, la decriptazione o qualsiasi altro tentativo di scoprire il software e il codice sorgente utilizzati in relazione al nostro Sito e/o alla nostra App;
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j. utilizzare il nostro Sito e/o la nostra App e/o i nostri Servizi in violazione dei presenti Termini d’uso e/o dell’Informativa sulla Privacy.
17.2 In caso di inadempimento di quanto sopra, avremo diritto a uno qualsiasi dei rimedi citati nelle presenti Condizioni d’uso.
18.1 In caso di inadempienza o altri casi di non conformità agli obblighi previsti dalla sezione 10 delle presenti CGU, ABBIAMO IL DIRITTO DI SOSPENDERE O CHIUDERE IL SUO ACCOUNT UTENTE, LIMITARE O CHIUDERE L’ACCESSO AL NOSTRO SITO E/O ALL’APP SENZA ALCUN AVVISO PRIORITARIO NÉ COMPENSAZIONE E SENZA obblighi di motivazione. Inoltre, abbiamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare o bloccare l’accesso o l’utilizzo di qualsiasi elemento dei nostri Servizi, su base permanente o temporanea. Su Sua richiesta, La informeremo della natura del Suo inadempimento.
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24.10 Potremmo fornirLe la possibilità di stimare il valore di un immobile in base allo storico delle transazioni e alle statistiche pubblicamente disponibili, articoli, infografica, intervalli di valori. Queste stime immobiliari sono calcolate sulla base di transazioni passate in una determinata area geografica e non tengono conto delle caratteristiche specifiche di una specifica proprietà immobiliare, né di cambiamenti nell’ambiente socioeconomico che potrebbero influire sul suo valore. Le stime di valore sono intese solo a scopo di interesse generale e di informazione generale. Esse sono per definizione imprecise o incomplete e non devono essere considerate come l’unica fonte di informazioni rispetto a qualsiasi decisione di investimento o transazione immobiliare. Nessuna delle informazioni disponibili tramite i nostri Servizi è intesa a sostituire la consulenza professionale indipendente. La possibilità di stimare la proprietà è fornita sulla base del “così com’è”, senza alcuna garanzia o impegno. È responsabilità dell’Utente controllare e verificare la stima del valore creata sul Sito e/o sull’App. Lookmove non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali profitti persi e/o altre perdite causate da una stima di una proprietà pubblicata attraverso il Sito e/o l’App.
24.11 Lookmove non è responsabile di possibili danni derivanti da eventuali transazioni immobiliari tra gli Utenti in relazione alla proprietà disponibile sul Sito e/o l’App.
24.12 Lookmove non può essere ritenuta responsabile, in qualunque caso, per eventuali azioni, intenzionali o negligenti, di un Professionista immobiliare che utilizza il Sito e/o l’App. Il fatto che alcuni Professionisti del settore immobiliare siano affiliati a Lookmove non genera alcun livello superiore di responsabilità nei loro rapporti con gli Utenti o i Visitatori rispetto a qualsiasi altro Professionista del settore immobiliare.
25.1 Le presenti Condizioni d’uso specificano l’estensione massima dell’obbligo di Lookmove nonché le sue responsabilità in relazione al Sito e/o all’App.
25.2 NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, LOOKMOVE ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA O RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE AL SITO E ALL’APP E AI CONTRATTI CONCLUSI DAGLI UTENTI E/O A QUALSIASI OPERAZIONE O ATTIVITÀ DEI PROFESSIONISTI IMMOBILIARI E/O DI QUALSIASI DANNO DERIVANTE DA UN’AZIONE ILLEGALE DI LOOKMOVE, AD ECCEZIONE DI VIOLAZIONI INTENZIONALI O GRAVE NEGLIGENZA. NON ACCETTIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA DI QUALSIASI PROFITTO, VALORE, DATO O POSSIBILITÀ AFFRONTATI DALL’UTENTE, DAL VISITATORE O DA QUALSIASI ALTRA PERSONA CAUSATI DA AZIONE O INAZIONE DI LOOKMOVE, PROFESSIONISTA IMMOBILIARE O DI ALTRE TERZE PARTI.
25.3 IN NESSUN CASO LOOKMOVE PUO’ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE IN CASI DI FORZA MAGGIORE.
25.4 LOOKMOVE DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ CORRELATA A QUALSIASI IMMOBILE OGGETTO DELL’ANNUNCIO. LOOKMOVE NON È RESPONSABILE PER QUALSIASI DECISIONE CONCERNENTE L’IMMOBILE E LA SUA CORRISPONDENZA ALLE NORME LEGALI O TECNICHE AL MOMENTO DELLA VENDITA.
25.5 LOOKMOVE DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE AL CONTENUTO DEGLI ANNUNCI DISPONIBILI SUL SITO E/O NELL’APP. LOOKMOVE NON VERIFICHERÀ SISTEMATICAMENTE O AGGIORNERÀ O CORREGGERÀ LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEGLI ANNUNCI DISPONIBILI SUL SITO E/O NELL’APP.
25.6 TUTTI I SERVIZI SONO FORNITI SULLA BASE DEL “COSÌ COME SONO” E “SECONDO DISPONIBILITÀ” SENZA ALCUNA GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA RELATIVA ALLA LORO QUALITÀ, IDONEITÀ, ESIGENZE PARTICOLARI, AGGIORNAMENTO, COMPATIBILITÀ, SICUREZZA, CORRETTEZZA. LOOKMOVE NON SARÀ RESPONSABILE SE PER QUALSIASI MOTIVO IL SITO NON SARÀ DISPONIBILE IN QUALSIASI MOMENTO O PER QUALSIASI PERIODO. LOOKMOVE DECLINA LA SUA RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI E/O PERDITE, IN PARTICOLARE PER QUANTO RIGUARDA LE PERDITE DI PROFITTO; INTERRUZIONE DI RAPPORTI COMMERCIALI; PERDITA DI RISPARMI PREVISTI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALE, BUONA VOLONTÀ O REPUTAZIONE; NÉ ALCUNA PERDITA O DANNO INDIRETTO O CONSEQUENZIALE.
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30.2 Per i Professionisti immobiliari affiliati l’intero accordo include le presenti CGU, il Contratto, la Carta d’uso dei Servizi per i Professionisti del settore immobiliare, l’Informativa sulla Privacy, i Termini aggiuntivi, comprese eventuali modifiche o emendamenti che Lookmove può introdurre in qualsiasi momento.
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31.2 La traduzione delle Condizioni d’Uso è messa a disposizione degli Utenti come cortesia. Solo la versione francese è legalmente valida. È responsabilità degli Utenti assicurarsi che essi comprendano il contenuto delle CGU.
31.3 Il modulo scritto è necessario per qualsiasi modifica delle presenti CGU. Si prega di notare che l’uso della corrispondenza tramite e-mail è da ritenersi conforme al requisito del modulo scritto.
Le presenti Condizioni d’uso e tutte le questioni relative ad esse (compresi i contenziosi e le controversie non contrattuali) sono regolate dalla legge svizzera, ad esclusione delle norme del diritto privato internazionale. I tribunali della sede legale di Lookmove avranno la giurisdizione esclusiva in merito a qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni d’uso (comprese le controversie e le richieste non contrattuali nonché l’interpretazione del contratto), soggetta a un ricorso al Tribunale federale svizzero.
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